老人ホームで怪我をしてしまったら

老人ホームに入居中の方が転倒して怪我をしましたような場合はどうすればよいでしょう。老人ホームに治療費などについて補償を求めることはできるのでしょうか。

高齢になるとちょっとした段差などでのつまづきにより、転んでしまうことがあります。特に居室に一人でいる間は、介護職員の目が届きにくいこともあり、転倒による怪我が起こりがちです。

まずは施設長やケアに当たっていた職員に、怪我の経緯や日頃のケアも含めた対応についての説明や、ケアプランを作成している場合は介護記録の提示などを求めるとよいでしょう。

それでも納得できる説明が受けられない場合、各老人ホームには苦情処理に関する規定がありますので、それにより本社の相談窓口などに問い合わせるという方法もあります。補償に関しては、老人ホームが加入している賠償責任保険（重要事項説明書に記載されています。）の損害保険会社と相談してもよいでしょう。